Sistema de seguridad
- Sistema de seguridad y privacidad de la información Próximamente
- Interrupción del servicio Próximamente
Protección al usuario
Normatividad
Aquí encuentras las normas, resoluciones y documentos que protegen tus derechos como usuario de servicios de comunicaciones.
14 de 48 documentos disponibles para consultar
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Circular Única SIC: Título III Servicios de Comunicaciones
- Cobertura nacional Cablemas Próximamente
- Comparador de planes y tarifas
- Factores de limitación de la velocidad de internet Próximamente
- Políticas de gestión de tráfico Próximamente
- Procedimiento y trámite de PQR
- Formulario de registro de petición, queja o recurso (PQR)
- Prevención de fraudes Próximamente
- Circular SIC No. 005 – 2022
- Circular SIC No. 003 – 2021
- Circular SIC No. 14 – 2012
- CRC – Resolución 5050 de 2016 Próximamente
- CRC – Resolución 5111 de 2017
- CRC – Resolución 5930 de 2020 Próximamente
- CRC – Resolución 6242 de 2021
- CRC – Resolución 6755 de 2022 Próximamente
- CRC – Resolución 6890 de 2022 Próximamente
- Ley 1341 de 2009 Próximamente
- Ley 1978 de 2019 Próximamente
- Ley 2300 de 2023 – Intimidad de los consumidores Próximamente
- Quejas frecuentes Próximamente
- Indicadores de atención al usuario – Resolución CRC 5111 de 2017 Próximamente
Régimen integral de protección a los derechos de los usuarios de los servicios de telecomunicaciones
- Cobertura nacional Cablemas Próximamente
- Comparador de planes y tarifas
- Información del servicio de acceso a internet Próximamente
- Velocidad de acceso a internet (Test de velocidad)
- Registrar / consultar PQR
- Suspensión, cesión o terminación del contrato Próximamente
Otros
- Régimen de protección de los derechos de los usuarios de servicios de comunicaciones: Resolución CRC 5111 de 2017
- Compensación automática por deficiencias en el servicio Próximamente
- Equipos usados por tecnología [Internet] Próximamente
- Política de equipos en desuso Próximamente
- Indicadores de calidad [Internet] Próximamente
- Indicadores de calidad de atención al cliente 2023 Próximamente
- Indicadores de calidad de atención al cliente 2024 Próximamente
- Cómo activar y usar el control parental Próximamente
- Circular Única de la SIC: Título III Servicios de Comunicaciones
- Recomendaciones sobre seguridad de la red Próximamente
- Video ayudas Próximamente
- Modelos de todos y cada uno de los contratos correspondientes a los servicios y planes ofrecidos que se encuentren vigentes Próximamente
- Tarifas vigentes Próximamente
- Oficinas de atención física Próximamente
- Topología de red Próximamente
- Mapas de interconexión municipal Próximamente
- Listado de operaciones retiradas Próximamente
- Términos y condiciones. Promociones Próximamente
- Ley 679 de 2001 – Protección de menores
